Radomskie Centrum Onkologii znalazło się na podium niezależnego rankingu placówek onkologicznych w Polsce. Zestawienie przygotowała Onkofundacja Alivia. Radomskie Centrum Onkologii uzyskało najwyższą ocenę w kraju, zdobywając 4,8 punktu w pięciostopniowej skali od 551 oceniających.
Zestawienie zostało stworzone na podstawie 35 tysięcy ocen pacjentów oraz ich rodzin, a także prawie 19 tysięcy komentarzy. W ramach portalu Alivia Onkomapa pacjenci onkologiczni ocenili 115 placówek.
W ubiegłorocznym konkursie na Szpital Dziesięciolecia 2023 placówka – Radomskie Centrum Onkologii – zajęła drugie miejsce. Pacjenci szczególnie wysoko ocenili szpital w pięciu obszarach: przestrzegania praw pacjenta, jakości leczenia, komfortu, organizacji procesu leczenia oraz opieki personelu medycznego. Aż 94% głosujących poleca to miejsce innym pacjentom.
Bardzo przyjazna atmosfera. Profesjonalne podejście do pacjenta, mnóstwo empatii i szacunku do chorych, kilka tygodni leczenia zleciało nie wiadomo kiedy. Polecam ten szpital! – ocenia jeden z pacjentów.
Na drugim miejscu uplasowało się Uniwersyteckie Centrum Kliniczne im. prof. K. Gibińskiego SUM w Katowicach, które otrzymało również ocenę 4,8 od 504 użytkowników. W tym przypadku nastąpiła zamiana miejsc z liderem tego roku. Dwa lata temu szpital w Katowicach został uznany przez pacjentów za Szpital Dziesięciolecia w Polsce. Wysoko oceniane są tu m.in. przestrzeganie praw pacjenta oraz jakość leczenia, a pacjenci czują, że ich terapie są prowadzone w sposób jak najbardziej profesjonalny. Co istotne, aż 96% pacjentów rekomenduje tę placówkę innym.
UCK oceniam bardzo dobrze, jest to świetny ośrodek z niezwykle empatycznym, fantastycznym, wysoko wykwalifikowanym personelem z rewelacyjnym podejściem do pacjenta. Po otrzymaniu diagnozy szybko wykonano u mnie badania i wdrożono leczenie. UCK dysponuje szerokim wachlarzem możliwości diagnostycznych oraz leczniczych – pisze pacjent placówki.
Na trzecim miejscu znalazł się Mazowiecki Szpital Onkologiczny w Wieliszewie, który uzyskał ocenę 4,7 od 858 pacjentów. Wysokie oceny dotyczą przede wszystkim komfortu leczenia, a aż 96% głosujących rekomenduje tę placówkę.
Placówka, gdzie jest bardzo miły i kompetentny personel. Szpital jest nowy i bardzo czysty. Atmosfera tam panująca powoduje, że człowiek zapomina, jak ciężko jest chory i może przejść przez chorobę bez strachu i niepotrzebnego stresu. Zdecydowanie polecam – pisze pacjent.
Najwięcej ocen na portalu Alivia Onkomapa (1323) otrzymało Centrum Onkologii im. prof. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy, które uzyskało ocenę 4,5, stając się najlepiej ocenianym ośrodkiem w województwie kujawsko-pomorskim.
Warto zaznaczyć, że w rankingu Alivia Onkomapa oceniane są tylko placówki, które w ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia realizują co najmniej dwie z trzech procedur: chemioterapię, radioterapię i chirurgię onkologiczną. Oceny są przyznawane w skali od 1 do 5 i obejmują takie aspekty jak organizacja leczenia, opieka medyczna, przestrzeganie praw pacjentów oraz komfort leczenia. W zestawieniu uwzględniono placówki, które uzyskały co najmniej 150 opinii.
Jednym z głównych celów portalu Alivia Onkomapa jest umożliwienie pacjentom łatwego dostępu do informacji, które pozwalają im dokonać świadomego wyboru miejsca leczenia oraz lekarza. Ponadto portal aktywizuje społeczeństwo w obszarze monitorowania jakości świadczonych usług zdrowotnych, zachęcając użytkowników do zostawiania opinii i komentarzy. Dzięki temu pacjenci mogą korzystać z doświadczeń innych, a placówki oraz lekarze, którzy otrzymali najwyższe oceny, są wyróżniani na poziomie krajowym i wojewódzkim – mówi Agnieszka Dolna, Menadżerka ds. programów pomocowych w Onkofundacji Alivia.
Problemy systemowe
W Polsce brakuje ogólnodostępnej bazy danych, w której pacjenci mogliby znaleźć informacje o jakości usług świadczonych w placówkach onkologicznych. Osoby chore na raka zmuszone są samodzielnie poszukiwać takich informacji. W ramach Ustawy o Krajowej Sieci Onkologicznej (KSO) wprowadzono mało przejrzysty system oceny satysfakcji pacjentów. Organizacje pacjentów, w tym Onkofundacja Alivia, wielokrotnie apelowały o konieczność wprowadzenia zmian w tym obszarze. Ministerstwo Zdrowia zapowiedziało, że placówki onkologiczne będą oceniane na równi z innymi, zgodnie z przepisami Ustawy o jakości i bezpieczeństwie pacjenta.
Od wielu lat dyskutuje się o konieczności systemowego monitoringu jakości w ochronie zdrowia, w tym satysfakcji pacjenta z udzielanych mu świadczeń. Zgodnie z uchwaloną w 2023 roku Ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, do 30 kwietnia bieżącego roku powinny zostać opublikowane tzw. dane wyjściowe zawierające m.in. wskaźniki konsumenckie, w tym ocenę satysfakcji pacjentów leczących się w poszczególnych ośrodkach, a od 2026 roku powinniśmy już mieć możliwość śledzenia zmian w czasie oraz porównywania placówek. Oczekujemy dotrzymania ustawowych terminów i pacjentocentrycznego podejścia do systemu opieki zdrowotnej, nie tylko w deklaracjach, ale w praktyce – komentuje Joanna Frątczak-Kazana, Wicedyrektorka Onkofundacji Alivia.
Ranking przyjaznych szpitali onkologicznych w Polsce:
O Onkofundacji Alivia
Onkofundacja Alivia od 15 lat wspiera osoby chorujące na raka, pomagając im w walce z chorobą i dodając otuchy. Jej celem jest zapewnienie wszystkim pacjentom równego dostępu do wysokiej jakości opieki onkologicznej. Fundacja prowadzi portal moja.alivia.org.pl, który oferuje darmowe benefity oraz spersonalizowane informacje o chorobie. Udostępnia również bezpłatne narzędzia takie jak Alivia Oncoindex, Alivia Onkoskaner i Alivia Onkomapa, które pomagają pacjentom podejmować świadome decyzje dotyczące leczenia. Onkofundacja walczy o prawa pacjentów onkologicznych, broniąc ich godności tam, gdzie dochodzi do naruszenia ich praw. Od 2010 roku fundacja przekazała ponad 40 milionów złotych na leczenie chorych na raka w ramach programu Alivia Onkozbiórka, który pokrywa nierefundowane przez NFZ koszty.