ROKOKO to miejsce, które nie tylko oferuje peruki i toppery, ale przede wszystkim daje pacjentom nadzieję i poczucie bezpieczeństwa w jednym z najtrudniejszych momentów ich życia. w tym artykule odkrywamy historię firmy, która od pierwszych kroków w warszawskim salonie, aż po 25 punktów w całej Polsce, zmienia życie osób dotkniętych utratą włosów. dowiedz się, jak indywidualne podejście do pacjentów, innowacyjne rozwiązania oraz wsparcie emocjonalne wpływają na proces zdrowienia i odzyskiwania pewności siebie.
Rokoko to nie tylko firma – to miejsce, które daje pacjentom nadzieję, poczucie bezpieczeństwa i pomaga odzyskać pewność siebie w jednym z najtrudniejszych momentów życia. Skąd wziął się pomysł na stworzenie tego miejsca? Jak wyglądały początki i co zainspirowało Panią do wsparcia osób dotkniętych chorobą?
Z mojej perspektywy działamy w bardzo specyficznej, wąskiej branży – utraty włosów. Dotyczy to nie tylko wypadania włosów w trakcie leczenia onkologicznego, ale także różnych rodzajów łysienia: plackowatego, androgenowego czy hormonalnego. Nasze peruki i toppery nie tylko pomagają przy całkowitym ubytku włosów, ale także stanowią rozwiązanie codziennych zmagań z rzadkimi włosami.
Mama mojego szefa i właściciela fi rmy była perukarką i prowadziła swój zakład w centrum Warszawy. Pan Tomasz, będąc fryzjerem, otworzył salon, a następnie mały sklep perukarski na warszawskiej Pradze. Cały swój czas i energię inwestował w stworzenie miejsc, w których można było kupić perukę „od ręki”, bez czekania na jej wykonanie przez kilka tygodni. Z miesiąca na miesiąc wybór stawał się coraz większy, a dziś mamy własne kolekcje peruk i turbanów. Oferujemy również peruki na zamówienie indywidualne w ramach Kliniki Włosa SecondHair – czyli systemy włosów oraz standardowe produkty: toppery, tupety, półperuki, treski, dopinki oraz akcesoria, takie jak taśmy.
Dołączyłam do zespołu, kiedy funkcjonowały już trzy salony, a obecnie mamy 25 punktów. W moim przypadku to był przypadek – całkowicie nowa dziedzina, a ja uwielbiam wyzwania. Była to i nadal jest ogromna lekcja pokory, nie tylko w kontekście nowej branży, ale również życia. W ramach warsztatów i różnych działań poznawałam nowych ludzi i ich historie. Wiele z tych historii noszę w sercu jako cenne lekcje. Widzę, że osoby borykające się z ubytkiem włosów potrzebują przede wszystkim wiedzy i dobrych produktów. Gdy te potrzeby są zaspokojone, można pomyśleć o wsparciu emocjonalnym. Na pewne kroki trzeba być gotowym. Obecnie perukarstwo jest na zupełnie innym poziomie niż wtedy, gdy zaczynałam. Peruki są bardziej naturalne – najczęściej trudno je nawet rozpoznać, a co za tym idzie, osoby je noszące czują się lepiej.
Peruka dla osoby po chemioterapii to nie tylko produkt – to często symbol odzyskiwania poczucia własnej wartości. Jak Państwo patrzą na swoją rolę w procesie zdrowienia pacjentów?
Myślę, że to pytanie nie należy do nas, lecz do pacjentów. Każdy z nich przychodzi ze swoją historią, którą należy uszanować. My możemy jedynie dostrzec zmiany, jakie zachodzą, kiedy pacjent mierzy perukę i znajduje tę, w której czuje się dobrze – w której widzi siebie. Wrażliwość na te uczucia daje ogromną siłę zarówno pacjentce, jak i osobie dobierającej produkt. Ja czuję dużą satysfakcję, gdy widzę pacjentkę w naszej peruce czy turbanie. To namacalny efekt pracy wielu osób. I wygląda to dobrze.
Czasami peruka jest etapem w zdrowieniu, czasami rozwiązaniem. Podobnie jak topper, półperuka czy treska – ich rola zależy od tego, na co pozwoli użytkownik. Nasze produkty nie sprawią, że poczujemy się pewnie, ale mogą pomóc nam przekonać się, że jest to możliwe – a to już bardzo dużo. Pierwszy krok rzadko prowadzi do cofnięcia się, podobnie jak w leczeniu ciała i duszy.
Każdy pacjent to inna historia, inne emocje, inna wrażliwość – szczególnie gdy mierzy się z utratą włosów spowodowaną chorobą lub leczeniem. Jakie znaczenie ma dla Państwa indywidualne podejście do każdej osoby, która przekracza próg salonu Rokoko? W jaki sposób przekłada się ono na proces doboru peruki, rozmowę z pacjentem, a także wsparcie emocjonalne, które – obok produktu – staje się nieodłączną częścią tej pomocy?
Przede wszystkim pokazujemy możliwości. Wybór fryzur, kolorów, różnych baz – to wszystko pozwala znaleźć produkt, który najlepiej odpowiada potrzebom pacjenta. Jeśli mamy do wyboru tylko dwa modele, to decyzja jest zupełnie inna, niż wtedy, gdy możemy wybierać spośród dwudziestu modeli, a ostatecznie zawęzić wybór do dwóch – odcienia jaśniejszego lub ciemniejszego. Wybór daje nam wolność, której nie daje leczenie – tam decyzję podejmuje lekarz, a w perukarstwie kluczowe jest to, jak czujemy się w danym modelu. Wsparcie przychodzi samo – czasami jest potrzebne, a czasami nie. Nie ma obowiązku rozmowy, ale jest przestrzeń do swobodnej wymiany.
Czy może Pani podzielić się historią klientki lub klienta, która szczególnie zapadła Pani w pamięć?
Warsztaty w szpitalu. Piękna kobieta po chemioterapii, w turbanie na oddziale, czekająca na obustronną mastektomię. Panie opowiadały różne historie, a ta była cicho. Pod koniec powiedziała, że cieszy się, że zachorowała. Opowiedziała, jak podczas pakowania się do szpitala jej mąż powiedział, że się wyprowadza, bo „nie będzie z kobietą bez cycków”. Do tej pory mam łzy w oczach, kiedy o tym myślę. Po kilkunastu latach takie słowa wciąż robią wrażenie. A ona popatrzyła i powiedziała: „I dobrze, jeszcze kolejne lata bym nie wiedziała, z kim żyję, a teraz zacznę życie od nowa, a nie w kłamstwie. A cycki będę miała nowe – ładniejsze. A co?”. I to jest lekcja życia.
Jakie wyzwania widzą Państwo w dostępności peruk refundowanych przez NFZ i co mogłoby się zmienić, by jeszcze lepiej wspierać pacjentów?
Po 18 latach udało się zmienić limit refundacji. Myślę, że ważne byłoby uwzględnienie osób, które mają częściowy i trwały ubytek włosów.
Gdyby miała Pani przekazać jedno przesłanie osobom, które dziś wchodzą do salonu Rokoko z niepewnością i lękiem – co by to było?
Zapraszamy. Warto dać sobie wybór.
Salony Rokoko:
Sklep peruki Białystok
ul. Pałacowa 4 lok. U6, 15-064 Białystok
tel: 85 555 55 35
bialystok@rokoko.com.pl
Sklep peruki Bydgoszcz
ul. Dworcowa 41, 85-009 Bydgoszcz
tel: 52 300 24 32
bydgoszcz@rokoko.com.pl
Sklep peruki Częstochowa
ul. Waszyngtona 18, 42-217 Częstochowa
tel: 34 390 39 62
czestochowa@rokoko.com.pl
Sklep peruki Gdańsk
ul. Dębinki 7d lok. 4, 80-211 Gdańsk
tel: 58 309 54 30
gdansk@rokoko.com.pl
Sklep peruki Gdynia
ul. Abrahama 6/2, 81-352 Gdynia
tel: 58 309 59 90
gdynia@rokoko.com.pl
Sklep peruki Gliwice
ul. Zwycięstwa 25, 44-100 Gliwice
tel.: 32 708 79 94
gliwice@rokoko.com.pl
Sklep peruki Gorzów Wielkopolski
ul. Witosa 44 lok. B, 66-400 Gorzów Wielkopolski
tel: 95 855 59 90
gorzow@rokoko.com.pl
Sklep peruki Katowice
ul. Raciborska 6, 40-074 Katowice
tel: 32 708 70 33
katowice@rokoko.com.pl
Sklep peruki Koszalin
ul. Zwycięstwa 40, lok. 23, 75-606 Koszalin
tel: 94 333 38 91
koszalin@rokoko.com.pl
Sklep peruki Kraków Podgórze
ul. Józefińska 45, 30-529 Kraków
tel: 12 630 04 25
krakow2@rokoko.com.pl
Uwaga! W ostatnie piątki miesiąca sklep jest nieczynny!
Sklep peruki Kraków Stare Miasto
ul. Szlak 24, 31-153 Kraków
tel: 12 630 04 26
krakow@rokoko.com.pl
Sklep peruki Lublin
ul. Lubartowska 36 nr 1, 20-094 Lublin
tel: 81 222 22 36
lublin@rokoko.com.pl
Sklep peruki Łódź
ul. Paderewskiego 6, 93-509 Łódź
tel: 509 849 770
tel: 42 640 01 89
Sklep peruki Łódź II
ul. Rzgowska 281, 93-338 Łódź
tel: 572 328 692
Sklep peruki Olsztyn
ul. Żołnierska 17, 10-560 Olsztyn
tel: 89 62 14 990
olsztyn@rokoko.com.pl
Sklep peruki Opole
ul. Kośnego 33/39, 45-056 Opole
tel: 77 307 59 95
opole@rokoko.com.pl
Sklep peruki Poznań
ul. Garbary 6, 61-867 Poznań
tel: 61 649 44 27
poznan@rokoko.com.pl
Sklep peruki Rzeszów
ul. Słoneczna 1, 35-061 Rzeszów
tel: 17 700 74 34
rzeszow@rokoko.com.pl
Sklep peruki Siedlce
ul. Asłanowicza 34, 08-110 Siedlce
tel: 25 555 50 01
siedlce@rokoko.com.pl
Sklep peruki Szczecin
ul. Krzywoustego 65/U1, 70-251 Szczecin
tel: 91 351 67 15
szczecin@rokoko.com.pl
Sklep peruki Toruń
ul. Kościuszki 52, 87-100 Toruń
tel: 56 363 69 95
torun@rokoko.com.pl
Sklep peruki Warszawa Praga
ul. Targowa 12, 03-731 Warszawa
tel: 22 871 94 22
warszawa@rokoko.com.pl
Sklep peruki Warszawa Ursynów
ul. Roentgena 3, 02-781 Warszawa
tel: 22 871 94 23
ursynow@rokoko.com.pl
Sklep peruki Wrocław Fabryczna
ul. Pereca 23b, 53-443 Wrocław
tel: 71 308 74 28
wroclaw@rokoko.com.pl
Sklep peruki Wrocław Stare Miasto
ul. Bolesławiecka 1 (wejście od ul. Legnickiej 44), 53-614 Wrocław
tel: 71 308 74 29
wroclaw2@rokoko.com.pl
Sklep peruki Zielona Góra
ul. Jana Sobieskiego 11, 65-071 Zielona Góra
tel: 68 445 59 91
zielonagora@rokoko.com.pl