Marzanna Bieńkowska to jedna z najważniejszych postaci w polskim systemie ochrony praw pacjenta, łącząca wieloletnią praktykę w administracji zdrowotnej z aktywną rolą w dialogu społecznym i współpracy z organizacjami pacjentów. Jako zastępca dyrektora Departamentu Współpracy / Departamentu Dialogu Społecznego i Komunikacji w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie odpowiada za kluczowe działania na rzecz ochrony praw i bezpieczeństwa pacjentów, w tym wsparcie indywidualne, edukację publiczną oraz partnerstwo z organizacjami pacjenckimi.
Marzanna Bieńkowska jest związana z tematyką ochrony zdrowia od ponad trzech dekad, a zawodowo z prawami pacjenta – od 2005 roku. Swoją karierę rozpoczęła jako specjalistka w Biurze Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia, gdzie odpowiadała m.in. za bezpośredni kontakt z pacjentami, analizę zgłaszanych problemów i udzielanie porad w sytuacjach naruszeń praw pacjenta.
Wraz z powstaniem ustawowej instytucji Rzecznika Praw Pacjenta w 2008 roku objęła stanowisko Dyrektora Wydziału Interwencyjno-Poradniczego, kształtując praktyczne mechanizmy rozpatrywania skarg i problemów pacjentów na poziomie systemowym.
Działalność w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta
Obecnie Marzanna Bieńkowska pełni funkcję zastępcy dyrektora Departamentu Współpracy w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta, które czasem przedstawiane jest także jako Departament Dialogu Społecznego i Komunikacji – obszar kluczowy dla budowania partnerstwa z organizacjami pacjenckimi, wymiany informacji i dialogu między pacjentami a administracją ochrony zdrowia.
Od 2020 roku jest również opiekunem Rady Organizacji Pacjentów przy Rzeczniku Praw Pacjenta, organu opiniodawczo-doradczego, w którego pracach uczestniczy blisko 140 organizacji pacjenckich, reprezentujących różne środowiska i obszary chorób. Na tym stanowisku Bieńkowska wspiera współpracę między Rzecznikiem a organizacjami oraz koordynuje dialog i działania na rzecz poprawy przestrzegania praw pacjenta.
W swojej pracy często podkreśla znaczenie edukacji zdrowotnej, dostępu do informacji oraz systemowych rozwiązań poprawiających bezpieczeństwo pacjentów – od telemedycyny i e-diagnostyki po profilaktykę i sprawność działania systemu ochrony zdrowia.
Działalność ekspercka i publiczna
Marzanna Bieńkowska jest aktywną uczestniczką konferencji i debat dotyczących praw pacjenta, w tym wydarzeń poświęconych bezpieczeństwu pacjenta, edukacji zdrowotnej oraz legislacji w ochronie zdrowia. Występuje także w mediach i panelach ekspertów, promując wiedzę o prawach pacjenta i konieczności systemowych zmian na rzecz pacjentów.
Jej praktyczne doświadczenie i dogłębna znajomość przepisów systemu opieki zdrowotnej sprawiają, że jest cenionym partnerem do rozmów z instytucjami publicznymi, organizacjami pozarządowymi i środowiskami pacjentów.
Marzanna Bieńkowska: pacjenci zbyt długo czekają na wyniki badań WIDEO
Wyzwania w onkologii: co decyduje o skuteczności leczenia onkologicznego?
Nagrody i wyróżnienia
Marzanna Bieńkowska jest Ambasadorką Pacjentów – nagrody przyznawanej przez Czytelników czasopisma ONKOKURIER: Ambasadorzy Pacjenta – nagrody czytelników Onkokuriera wręczone podczas konferencji Pacjent w Centrum Uwagi
Marzanna Bieńkowska jest szeroko rozpoznawana i cytowana w środowisku zdrowotnym jako ekspertka ds. praw pacjenta i dialogu społecznego. Jej wieloletnia praktyka, aktywność w ponad 30-letniej karierze oraz udział w krajowych inicjatywach i organach doradczych stanowią uznanie środowiska medycznego i administracyjnego.
Onkologia w Polsce. Pacjent w systemie ochrony zdrowia – teraźniejszość i kierunki zmian
Karta e-DILO od 2026 roku. Co to oznacza dla pacjenta onkologicznego?
Najważniejsze:
Kim jest Marzanna Bieńkowska?
Marzanna Bieńkowska jest zastępczynią dyrektora Departamentu Współpracy (często określanego jako Departament Dialogu Społecznego i Komunikacji) w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie, ekspertką w zakresie ochrony praw pacjenta.
Jakie ma doświadczenie zawodowe?
Zawodowo związana z systemem ochrony zdrowia od ok. 30 lat, a z prawami pacjenta od 2005 roku – początkowo w Biurze Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia, potem jako dyrektor wydziału interwencyjnego, a obecnie jako zastępca dyrektora.
Za co odpowiada w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta?
Odpowiada za współpracę z organizacjami pacjentów, dialog społeczny, komunikację oraz wsparcie pacjentów w sytuacjach naruszenia praw pacjenta.
Co to jest Rada Organizacji Pacjentów?
To organ opiniodawczo-doradczy przy Rzeczniku Praw Pacjenta, w skład którego wchodzi wiele organizacji pozarządowych działających na rzecz pacjentów – Bieńkowska pełni rolę opiekuna tej rady.
